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越來越多的策劃人、咨詢?nèi)碎_始洗腳上岸,“空降”企業(yè)了。有繼續(xù)做市場和品牌的,有轉(zhuǎn)行做銷售的,跨度大點的會直接躍升做企業(yè)營銷老總。其間酸甜苦辣,混得好的壞的都有,對于企業(yè)來說是好事,至少前些年一直被神話的策劃人迷霧,現(xiàn)在風(fēng)清云淡,已經(jīng)不再是“點石成金”的全能了,至少他們隱約感覺到,以策劃思維做銷售,可能會行不通!
靠新奇概念來不斷突擊“銷售”
老板當初滿懷期望找來策劃人,似乎神乎其技,總是有層出不窮的新概念,把舊的說成新的,把壞的說成好的,把小的說成大的,頭腦靈活,沒準一個“點子”能讓企業(yè)舊貌換新顏。概念包裝是策
劃人最基本的生存技能,可是包裝過頭,會讓策劃人在企業(yè)里很傷。 做銷售生意是實實在在的事情,概念要有,不然不足以讓自己的產(chǎn)品與競品區(qū)隔開,不足以讓顧客第一時間關(guān)注自己,并試圖嘗試自己的東西。但是如果總是找些新奇時髦的概念來吸引經(jīng)銷商壓貨,或者對業(yè)務(wù)員、終端店員和導(dǎo)購強行“洗腦”,告訴他們東西要這么說,而不應(yīng)該那么說,怎么把顧客的質(zhì)疑變成自己的優(yōu)點,又如何想方設(shè)法讓顧客嘗試購買。錢拿到手后就不顧經(jīng)銷商和顧客的死活,馬上偷換概念,更新包裝,改頭換面用另一個產(chǎn)品來忽悠,天下沒有不透風(fēng)的墻,久而久之,遲早會東窗事發(fā)。
靠新奇概念來不斷突擊“銷售”,是策劃人最擅長的欺上瞞下手法。策劃人常年跟企業(yè)老板打交道,早已深諳“擒賊先擒王”的要決,要搞定企業(yè)的策劃訂單,就必須先搞定老板,要在企業(yè)混下去,就必須讓老板時時看到自己“還有新東西”。老板原本就是圖新鮮感請來策劃人的,如果策劃人不能時不時給老板一些新鮮的東西,老板就會覺得策劃人黔驢技窮,感嘆“也就這么幾招”之后,策劃人出局的命運也就不遠了。
喊口號,發(fā)起各種名頭的運動戰(zhàn),是策劃人掩人耳目常用的手法。新官上任三把火肯定是少不了的,企業(yè)行業(yè)還沒摸熟,產(chǎn)品是什么還沒清楚,賣給誰也不知道,就開始喊進軍全國,年銷售過3億、5億是必須的,不然顯得沒有斗志。當然,如果做得足夠聰明,再在老板面前立個“軍令狀”,表態(tài)說不做英雄就做狗熊,不達目標就取消銷售團隊全部獎金和提成,自己也引咎辭職,也會讓老板聽了很感動。他自己每月動輒10萬、20萬的高工資拿得很爽,只是苦了一幫在外面風(fēng)吹日曬開疆拓土的銷售弟兄!
道聽途說推斷銷售,而不是踏實做
如果想找策劃人問題,提出對立的看法,還沒等你腳跟站穩(wěn),他就會提前發(fā)難。營銷問題的求解方式從來不限于一種,勝利往往屬于雄辯者,策劃人如果沒有三寸不爛之舌的雄辯特技,他斷然不會混這口飯吃。
先下手為強,既然已經(jīng)趟了這渾水,策劃人就不會在質(zhì)疑面前輕易退出?赡軟]有人比策劃人更能找問題的了,質(zhì)疑者找他一個問題,他反過來會還給質(zhì)疑者十個問題。策劃人已經(jīng)習(xí)慣了賣給企業(yè)“咨詢解決方案”的生存方式,如果讓他自己親手去執(zhí)行,對不起,他只會挽起袖子作壁上觀,最后如果實踐的效果不好,他比誰的指點和責(zé)罵都要多。
策劃人每天拋給執(zhí)行團隊的問題,一個比一個多。只要走一遍市場,跑幾個店,他就會不斷的拋問題,如果實在沒有新問題好拋了,他就會在道聽途說中再炮制出個新概念,然后接著拋課題。團隊成員們每天疲于奔命,只顧著去解決問題了,哪還顧得上去質(zhì)疑他的權(quán)威。但是,這并不是在做銷售,做銷售需要踏實著去解決問題,銷售人員大部分知道問題,只是他需要一個系統(tǒng)的解決方式,指指點點是無法促成銷售進步的。
事實上,策劃人提出的問題,大部分他自己都解決不了。他只是來源于以前道聽途說的一些個人推斷,主觀的臆測市場,但市場的變量何其復(fù)雜,是不去現(xiàn)場就能猜得了的嗎?
習(xí)慣捕風(fēng)捉影,缺乏系統(tǒng)運營能力
策劃人對市場的判斷,只是來源于平常工作里的一些細枝末節(jié),習(xí)慣于抓點,捕風(fēng)捉影,而不是從企業(yè)整體運營的角度來求解。他對市場的規(guī)劃、銷售渠道的選擇、拓展的方式、給予的支持政策、終端的布點與銷售并沒有完整系統(tǒng)的規(guī)劃,更談不上為了一個銷售目標,整合企業(yè)品牌、人事、行政、財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)來系統(tǒng)的解決問題。
系統(tǒng)運營的指揮決策失誤,在銷售組織里屢見不鮮。比如針對某一個產(chǎn)品大投特投廣告,市場起來后,生產(chǎn)卻突然宣告斷貨;比如新產(chǎn)品一個接一個的研發(fā)出來,交給銷售卻因為不適合現(xiàn)有的銷售渠道而賣不出去,讓新品一上市就滯銷;比如銷售急需廣告來解決與競品的差異化賣點傳播問題,品牌部卻自顧自的大做著形象廣告,南轅北轍。
人在脫離了熟悉的板塊后,行為會變得盲目。銷售是一個緊箍咒,每個月都會有業(yè)績達成壓力,完不成指標,吹得唾沫橫飛也是枉然。如果說策劃人對市場與品牌有著職業(yè)的敏感性,那么對企業(yè)生意的整體運營,他可能只是個門外漢,但是為了實現(xiàn)近在眼前的業(yè)績目標,形勢已容不得策劃人去一點點慢慢熟悉,他只能被迫不斷出招,而出招,就要付出代價。